INTREBARI FRECVENTE

Bine ai venit în secțiunea Întrebări frecvente!

Aici găsești răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre comenzile plasate pe site-ul nostru: livrare, metode de plată, retururi, garanții și alte informații utile. Am creat această pagină pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare cât mai simplă și transparentă.

Dacă nu găsești răspunsul pe care îl cauți, ne poți contacta oricând, iar echipa noastră îți va răspunde cu plăcere în cel mai scurt timp.

Poți plasa o comandă direct pe site, adăugând produsele dorite în coș și urmând pașii de finalizare a comenzii. Vei primi un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii.

❓ Care este termenul de livrare?

Termenul de livrare diferă în funcție de disponibilitatea produselor.
Unele produse sunt în stoc și pot fi livrate rapid, iar altele sunt realizate la comandă.

După plasarea comenzii, te vom contacta pentru a stabili împreună termenul de livrare care ți se potrivește cel mai bine. Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în cele mai bune condiții și la momentul potrivit 🤍

❓ Cum procedez pentru retur?

Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau formularul de retur. Îți vom oferi toate informațiile necesare pentru returnare.

❓ Trusourile pot fi adaptate în funcție de preferințe?

Da, trusourile pot fi personalizate în funcție de preferințele tale.
Chiar dacă sunt prezentate într-o anumită variantă pe site, culorile, personalizarea și elementele de decor pot fi adaptate.

Pentru personalizare, te rugăm să ne contactezi telefonic sau pe WhatsApp, iar vom stabili împreună toate detaliile, astfel încât trusoul să fie exact așa cum ți-l dorești 🤍

❓ Pot combina o ținută cu un trusou pentru a crea un set sau pot combina seturile existente între ele?

Da, este posibil. Deoarece produsele sunt realizate la comandă, poți combina o ținută cu un trusou sau poți adapta și combina seturile existente pe site, în funcție de preferințele tale.

Pentru a stabili toate detaliile, te rugăm să ne contactezi telefonic, pe WhatsApp sau prin e-mail, iar te vom ajuta cu drag să creezi setul dorit, personalizat pentru tine 🤍

❓ Ce mărime să aleg?

În general, mărimile sunt încadrate astfel:

• Mărimea 56 – 0–1 lună

• Mărimea 62 – 1–3 luni

• Mărimea 68 – 3–6 luni

• Mărimea 74 – 6–9 luni

• Mărimea 80 – 9–12 luni

Această încadrare este orientativă, deoarece mărimile pot varia de la un copil la altul, în funcție de înălțime și constituție.

Dacă ai nelămuriri sau vrei ajutor în alegerea mărimii potrivite, te rugăm să ne contactezi, iar îți vom oferi suport cu drag 🤍